燈具電商遇阻 網(wǎng)購產(chǎn)品差評不斷
文章來源:恒光電器
發(fā)布時間:2014-03-08
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據(jù)了解，目前國內(nèi)家居電商的O2O路徑大同小異。在線下渠道，傳統(tǒng)家居賣場的實體門店為消費(fèi)者提供現(xiàn)場體驗、配送和售后服務(wù)。而在線上環(huán)節(jié)，電商平臺聚合各種產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者可以更便捷地在線選擇，并給予消費(fèi)者裝修、搭配等的專業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)一步提升用戶黏性。
所以在3.15即將來臨，各燈具企業(yè)借著“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日的噱頭，已經(jīng)把整個三月打造成促銷黃金月，作為開年銷售第一炮，向各個渠道進(jìn)行銷售發(fā)力，線上線下熱鬧非凡。尤其是線上，很多商家都有以“3·15”為主題的促銷活動。
線上多種讓利促銷 吸引消費(fèi)者
某企業(yè)就在2月23日就在啟動了現(xiàn)金券優(yōu)惠活動， LED置換工程，3月15日還推出下單抽獎活動，最高可獲888元現(xiàn)金大獎。也有些網(wǎng)上商城的燈具企業(yè)更是早早地打出了大紅的“3·15”促銷宣傳，包括新品推薦，特價優(yōu)惠等多種讓利促銷吸引消費(fèi)者。此外，一些在雙十一成績不俗的燈具品牌都有相關(guān)的優(yōu)惠促銷活動。
燈具電商遇阻 網(wǎng)購產(chǎn)品差評不斷
網(wǎng)購商品日益成為一種消費(fèi)趨勢，當(dāng)消費(fèi)者開始大膽去嘗試購買大件燈具產(chǎn)品時，超市照明，不少大牌企業(yè)又爆出服務(wù)不到位、配送等問題，照明資質(zhì)，讓這個看似充滿前景的行業(yè)危機(jī)重重。
某燈具品牌的官方旗艦店就出現(xiàn)差評不斷的現(xiàn)象，隨便點(diǎn)開一款產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)好評差評參半，不少頁面刷下來全是差評，“發(fā)貨太慢”、“客服從來不說話”、“貨不對板”“拒絕退貨”“漏發(fā)產(chǎn)品”“店大欺客”等各種差評讓后來消費(fèi)者實在沒有勇氣再挑戰(zhàn)奇跡。
此外，目前大部分燈具企業(yè)進(jìn)駐天貓?zhí)幱诔跫夒A段，主要通過親民的價格吸引消費(fèi)者，行業(yè)資訊，而且買家遍及全國，售后服務(wù)成本高。部分企業(yè)甚至沒有專門的售后服務(wù)隊伍，LED射燈，銷售后出現(xiàn)問題往往很難快速應(yīng)對，加上廠家直營的旗艦店與線下銷售的沖突沒有很好解決，往往出現(xiàn)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品店面不負(fù)責(zé)售后等種種情況，這些都需要燈具企業(yè)去探討解決的。
消費(fèi)者網(wǎng)購燈具產(chǎn)品需多顧慮
隨著燈具電商發(fā)展，照明產(chǎn)品，這種弊端遲早會顯露出來。兩幫人馬為了爭奪客戶，LED照明品牌，手頭都會有一定的折扣權(quán)限，于是便會出現(xiàn)線上和線下死磕的局面，同樣會打亂原有的價格體系。與其他消費(fèi)品不同，燈具產(chǎn)品屬于耐用品，電工照明，照明產(chǎn)品，而且價格較貴、成本也比較高，這也讓消費(fèi)者對于網(wǎng)購燈具產(chǎn)品有著較多顧慮。
消費(fèi)者觀念
據(jù)第一LED網(wǎng)了解，很多消費(fèi)者在購買燈具時候往往都追求低價，提醒消費(fèi)者，在追求低價的同時需要關(guān)注產(chǎn)品的本質(zhì)，低價肯定買不到好的產(chǎn)品，首先從原材料角度分析：古人說得好“一分價錢，一分貨”，價格低，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好，其次，生產(chǎn)廠家也得多少有自己的利潤，技術(shù)資訊，低價產(chǎn)品本身利潤就低，在生產(chǎn)的過程中工藝、標(biāo)準(zhǔn)等沒有質(zhì)量好的嚴(yán)格。
據(jù)筆者觀察，在淘寶上售賣的3瓦的LED天花燈，最低可達(dá)4元左右，筆者曾經(jīng)專門購買過樣品回來對比，發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品不僅燈體用的散熱體非常單薄，試問單薄的散熱體如何散熱，如何保證LED燈珠的熱量散出去，LED燈珠的熱量散不出去燈具的壽命自然就短了，而且此燈具的外觀粗糙、亮度低、電源做工也粗糙。
任何產(chǎn)品都有低、中、高檔次，消費(fèi)者唯有認(rèn)真去了解LED燈具的各種參數(shù)，根據(jù)自己的需求尋找自己需要的產(chǎn)品，市場上價格低的產(chǎn)品肯定是在材料成本上下了功夫，例如LED芯片的產(chǎn)地及尺寸大小，外殼的材料及厚度，驅(qū)動電源的恒流恒壓方式、支持電壓范圍、驅(qū)動電源的用料等等。消費(fèi)者只有透過現(xiàn)象看本質(zhì)，低價錢買到低檔產(chǎn)品，LED燈管，各方面參數(shù)、壽命達(dá)不到要求，也不能完全怪廠家，大功率led照明， led室內(nèi)照明，低價錢做高質(zhì)量高規(guī)格產(chǎn)品，誰都做不到。消費(fèi)者只有購買適合自己的產(chǎn)品，車間照明，性價比高的LED產(chǎn)品。何為性價比？在LED燈具里來說，就是材料成本跟消費(fèi)者購買價成正比，多少錢能買什么樣的貨，節(jié)能與環(huán)保，是消費(fèi)者心里應(yīng)該關(guān)注的。